FAQs

Nos délais de livraison sont en moyenne de 7 jours.
Ce n'est pas un délai garanti en raisons de nombreux facteurs pouvant retarder la préparation, l'expédition ou le transport de la commande. Ce délai peut aller jusqu'à 10 jours ouvrés. Si le délai imparti est dépassé, c'est avec plaisir que nous accordons un geste commercial.

Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Pour plus d'informations, veuillez consulter cette page :

https://cuisine-pratique.com/pages/politique-expedition

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en nous contactant via le formulaire de contact ou par mail à l'adresse contact@cuisine-pratique.com

Elle s'élève à 3,95 € en France métropolitaine. Elle est offerte si le montant de la commande s'élève à plus de 50 €.

Pour plus de détails, consultez cette page :

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Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

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La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@cuisine-pratique.com. Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande). Les frais de livraison sont fixés à 19,95 € pour ces pour ces pays :

- Guadeloupe

- Guyane

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Oui tant qu'elle est en cours de traitement. Nous les préparons très vite alors contactez-nous moins de 3 heures après l'avoir effectuée pour que la modification reste possible.

Oui et ce très facilement.

Bien que le délai légal de rétractation soit de 14 jours, notre politique de retour et remboursement dure 30 jours :

https://cuisine-pratique.com/pages/politique-de-retour-et-remboursement

Si la commande est déjà expédiée, alors vous devrez nous la retourner telle que vous l'avez reçue à l'adresse qui vous sera indiquée suite à votre demande.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@cuisine-pratique.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos besoins !

Bien que le délai légal de rétractation soit de 14 jours, notre politique de retour et remboursement dure 30 jours :

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Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@cuisine-pratique.com, accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

• Cartes de crédit
• Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne :

• Paypal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop (Shopify Paiement)
• G2A Pay

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

*G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (Mastercard, Visa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Nous facilitons un maximum vos achats.

- Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s).

- Cliquez sur « ajouter au panier ».

- Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats.

Non. Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre équipe à contact@cuisine-pratique.com